토스 페이스페이 사용법과 오류 해결방법

토스 페이스페이 사용법과 오류 해결방법

 

 

📌 이 글에서 다루는 내용

• 토스 페이스페이란 무엇인가?
• 토스 페이스페이 사용법 (등록·결제·매장 찾기)
• 자주 발생하는 오류와 해결 방법
• 보안 및 안심보상제 안내
• Q&A: 독자들이 자주 묻는 질문 정리

 

 

토스 페이스페이 (Toss Facepay)란 무엇인가?

토스 페이스페이는 얼굴 인식만으로 결제할 수 있는 서비스입니다. 지갑이나 휴대폰 없이도 매장에서 “토스 페이스페이로 결제할게요”라고 말하면, 카메라가 얼굴을 인식해 1초 만에 결제가 완료됩니다.
99.99%의 높은 정확도, 암호화된 보안 시스템, 안심보상제 덕분에 안전성과 편리함을 동시에 갖춘 새로운 결제 방식입니다.

 

 

📱 토스앱 다운로드 방법

1. 대한민국 🇰🇷

• 안드로이드: Google Play 스토어 → "토스" 검색
• 아이폰(iOS): Apple App Store → "토스" 검색

👉 한국 버전 토스앱은 금융 서비스(송금, 투자, 보험, 페이스페이 등)를 모두 지원합니다.

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2. 베트남 🇻🇳

• Google Play / App Store에서 “Toss Vietnam” 검색
• 서비스: 걷기 리워드, 소액 금융, 간편 결제

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3. 인도 🇮🇳

• Google Play / App Store에서 “Toss India” 검색
• 서비스: 걷기 리워드 중심으로 운영 중

 

토스 페이스페이 사용법

1. 등록 방법

1. 토스 앱을 실행 후 검색창에 “페이스페이” 입력
2. 얼굴을 촬영해 본인 인증 진행
3. 결제 수단(카드나 계좌)을 연결해 등록 완료

👉 주의사항: 신분증이 발급된 만 17세 이상부터 사용할 수 있습니다.

 

2. 결제 방법

1. 매장에서 “토스 페이스페이로 결제할게요”라고 말합니다.
2. 카메라 앞에 서면 얼굴을 인식합니다.
3. 연결된 결제 수단으로 자동 결제가 완료됩니다.

👉 별도로 앱을 열거나 QR코드를 찍을 필요가 없다는 점이 가장 큰 장점입니다.

 

3. 사용 가능한 매장 찾기

• 현재는 CU, GS25 편의점을 중심으로 순차적으로 도입확대 중입니다.
• 토스 앱의 ‘결제 가능 매장’ 메뉴에서 주변 매장을 확인할 수 있습니다.

·         토스가 제휴를 맺고 결제 단말기(페이스페이 전용 카메라)를 설치한 점포에서만 사용 가능합니다.

·         따라서 편의점 간판만 같다고 해서 모두 되는 건 아니고, 아직은 시범 운영 → 점진적 확대 단계라고 이해하시면 됩니다.

 

4.   토스 페이스페이가 가능한 매장 확인하는 방법

토스 페이스페이는 아직 전국 모든 편의점에서 사용할 수 있는 단계가 아니기 때문에, 사용 가능한 매장을 미리 확인하는 것이 중요합니다.

 

1)      토스 앱에서 확인

1. 토스 앱 실행 → 상단 검색창에 ‘페이스페이’ 입력
2. ‘결제 가능 매장’ 메뉴 선택
3. 현재 내 주변 또는 지역별로 사용 가능한 매장 목록 확인 가능

👉 이 기능을 활용하면 집 근처 CU, GS25 편의점 중 페이스페이 단말기가 설치된 곳을 쉽게 찾을 수 있습니다.

 

2)     매장 내 비치된 안내 확인

• 일부 매장에는 토스 페이스페이 사용 가능 안내 스티커가 붙어 있습니다.
• 카운터에 설치된 전용 카메라 단말기가 보이면 해당 매장에서 바로 이용할 수 있습니다.

3)     확대 예정

• 2025년 현재 일부 매장만 운영 중이지만, 2025년 말까지 30만 개 매장, 2026년까지 100만 개 매장으로 확대될 예정입니다.

 

 

🌍 토스앱 사용 가능한 나라

 

현재 토스 앱은 한국, 베트남, 인도에서 공식적으로 서비스되고 있습니다.

한국에서는 금융 슈퍼앱, 해외에서는 주로 헬스케어·리워드·간편 금융 중심으로 현지화된 서비스가 운영되고 있어요.

캐나다나 미국 같은 다른 나라에서는 아직 공식 서비스가 제공되지 않습니다.

 

1. 대한민국

2015년 간편 송금 서비스로 시작

현재는 은행·증권·보험·간편결제·투자까지 아우르는 슈퍼앱으로 성장

국내 1등 핀테크 앱 중 하나

 

2. 베트남 (Toss Vietnam)

2019년 진출

베트남에서 출퇴근 걷기 리워드, 소액투자, 간편 결제 서비스 제공

2025년 현재 월간 사용자 수 약 1,500만 명 이상으로 현지 대표적인 핀테크 앱으로 자리 잡음

 

3. 인도 (Toss India)

베트남 성공 이후 확장

걷기 리워드, 금융 서비스 초기 단계로 확산 중

 

 

 

토스 페이스페이 오류 해결방법

토스 페이스페이를 사용하다 보면 몇 가지 오류가 발생할 수 있습니다. 아래는 대표적인 문제와 해결책입니다.

 

1. 얼굴 인식이 잘 안 될 때

• 모자, 마스크, 선글라스를 벗고 다시 시도
• 외모 변화가 크다면 토스 앱 → ‘얼굴 다시 인증’ 메뉴에서 재등록

2. 결제가 진행되지 않을 때

• 연결된 카드/계좌에 잔액 부족 여부 확인
• 인터넷 연결이 불안정할 경우 매장 와이파이나 LTE/5G로 전환

3. 매장에서 인식 오류가 반복될 때

• 매장 카메라가 정상 작동하는지 확인
• 직원에게 도움 요청 후 다른 결제 수단으로 우선 결제
• 이후 토스 앱에서 고객센터 문의

4. 보안 관련 오류

• 다른 사람이 사진이나 영상을 사용해 결제 시도하는 경우, 라이브니스 기술이 이를 차단합니다.
• 혹시 부정 거래가 발생해도, 토스 안심보상제를 통해 최대 200만 원까지 보상이 가능합니다.

 

 

토스 페이스페이 Q&A

Q1. 외모가 달라지면 다시 등록해야 하나요?

네, 수염, 헤어스타일 등 큰 변화가 있다면 앱에서 얼굴 재인증을 권장합니다.

 

Q2. 안경을 써도 인식이 되나요?

네, 대부분의 안경은 인식 가능합니다. 다만 선글라스는 제거하는 것이 좋습니다.

 

Q3. 보안이 정말 안전한가요?

얼굴 정보는 암호화되어 저장되며, **FDS(이상거래탐지시스템)**가 24시간 작동합니다.

 

Q4. 만 17세 미만은 사용할 수 없나요?

맞습니다. 신분증 발급 후에만 등록이 가능합니다.

 

따뜻한 마무리

토스 페이스페이는 미래형 결제 방식을 우리 일상에 빠르게 확산시키고 있습니다. 아직은 일부 매장에서만 가능하지만, 곧 더 많은 곳에서 지갑도, 휴대폰도 필요 없는 얼굴 결제 시대가 열릴 것입니다.

👉 혹시 사용 중 불편이나 오류가 생기더라도, 오늘 정리해드린 해결법을 기억해 두시면 안심하고 활용할 수 있을 거예요.

 

 

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